怎么可以错过（达达下单汽车配送，来的却是摩托车！律师：涉嫌欺诈）

原标题：达达下单汽车配送，来的却是摩托车！律师：涉嫌欺诈

记者 娄凯

“明明下单要求汽车配送，来的却是摩托车，这不是‘欺骗’吗？”近日，壹粉李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，因需要搬运一些贵重物品，他在“达达快送”平台叫了汽车单，可令他没想到的是来的却是摩托车。

市民反映：

叫的汽车单

来的却是摩托车

“我用达达寄东西，下的是汽车的单，但来的却是摩托车。”21日，李先生表示，18日上午因为有贵重物品需要搬运，担心下摩托车的单不安全，便在平台上选择了汽车单。“汽车单的价格比摩托车单贵一些，但配送比较方便。”李先生说。

但是当配送员骑着摩托车到了指定地点，李先生傻了眼。

“当时配送员跟我说，摩托车也能接汽车的单，现在济南汽车很少，基本都是摩托车接。”李先生质疑，如果摩托车也能接汽车的单，那平台上为何汽车单收费高？

李先生随后向客服反映相关情况，“当时客服承认这种行为属于违规行为，但只是补偿了差价。”

记者调查：

下了两次汽车单

一次是电动车，一次是摩托车

11月21日上午，记者在“达达快送”平台上注册了账户并进行下单，地址选择从济南历下区历山路附近一家超市到济南市中区兴隆街道办事处附近的小区内，总共10.63公里的路程，选择小于1千克的重量后，平台右下角出现了价格表。

选择“电动车”的价格合计约为23元，价格明细标明基础运费中里程费（10.39公里）30元，优惠折扣优惠券7元。

选择“汽车”的价格合计约为31元，价格明细标明基础运费中里程费30元，配送工具（汽车）8元，优惠折扣优惠券7元。

记者先后两次以相同距离和重量进行下单，来的配送员所使用的车辆却各不相同：第一次来的是电动车，第二次来的是摩托车。

为何在平台上选择“汽车”却来了“电动车”？两位配送员的解释也各不相同，第一位配送员表示“汽车昨天出了车祸，今天只能选择电动车骑行”。第二位配送员表示“只有距离远和物品比较重才配送汽车，而物品比较轻并且在市内，用摩托车就可以配送”。

律师表示：

这种行为涉嫌欺诈

“平台并不允许下了汽车单，来的是摩托车单，这种属于配送员违规行为。”达达快送平台客服告诉记者，如果用户选择了汽车单，就必须由汽车来配送，并没有距离和物品重量这一说。“对于这种违规行为，平台会对配送员进行处罚。如果发生这种情况，用户可以打客服电话进行举报。”客服说，到时候会给消费者退回差价。

“如果平台明确标有汽车单和摩托车单，但下了汽车单来的却是摩托车，那就属于欺诈行为。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，消费者对于购买的商品与服务具有知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”山东千舜律师事务所律师邱洪奇告诉记者，消费者可以选择与平台进行协商，协商不成可以选择向消费者协会举报或者诉讼。

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