圆心科技升级专业药房患者服务品质

随着“互联网＋”三医联动政策的层层落实，承接院外医疗健康服务的专业药房正在高速发展，服务专业化和标准化已经日益成为患者的重要考量。圆心科技聚焦提升药房服务品质和患者体验，推出圆心服务时刻十八式的服务产品，旨在使患者从“进店接待时刻”到“离店告别时刻”的十八个环节都能享受到良好体验，真正成为“患者疾病旅程的全程陪伴者，解决方案的全程提供者”。

医院处方外流和患者需求增长正在使中国零售药房行业面临新形势。北京大学药学院药事管理与临床药学系教授、北京大学医药管理国际研究中心主任史录文教授谈到，“推动中国零售药房发展需要从满足患者需求、加强专业人员配备和国家政策完善三方面来进行，增强零售药店专业化服务是其中的重要方面”。加强药房专业人员配备并持续开展人员培训，能够使专业药房起到延伸医疗机构药学服务的作用，全面提升药学服务质量。

圆心科技“ADR”药师服务临床思维是结合圆心药学服务场景特点的自主研发成果。A（ACCESS）即评估，发挥药师在患者服务过程中收集信息、发现问题的能力；D（DO）意为行动，体现药师在患者服务过程中有效沟通、解决问题的能力，包括档案创建、用药指导、用药咨询、跟踪随访等，做实现患者健康价值的疾病旅程陪伴者；R（RECORD）即是记录，用标准化、结构化的格式将服务过程记录下来，了解和更新患者治疗过程中疾病发展变化，为持续不间断的药学服务打下基础，同时数据化分析也成为RWS（真实世界研究）的基石，可更好形成产品专业价值数据链。

医药物资协会DTP委员会秘书长张小平表示：“预计到2030年，零售药房渠道占我国药品终端市场的比例将达到25%左右。由于创新药、慢性病药、OTC药和其他辅助用药等需要不同类型的药房服务，这就要求药房具备提供患者精准教育和服务的能力”。

圆心科技将通过圆心服务在全国药房网络的落地，以及药师服务团队的精准触达，为患者提供更好的健康服务、管理及建议，全程陪伴患者的疾病旅程。不忘“圆患者健康之初心”，圆心科技将持续提供可信赖、高品质的全程医疗健康服务，聚力推动中国医疗健康服务升级转型。

本文链接：https://www.yangzhibaike.com/post/472.html

声明：本站文章来自网络，版权归原作者所有！