越早知道越好（中行堵截一起电信网络诈骗案 一市民避免万余元损失）

长江日报大武汉客户端11月11日讯（通讯员 燕小龙）近日，中行荆州石首支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，成功帮助一位市民避免了14000元资金损失。

11月9日中午，40岁左右的李女士带着母亲神色匆匆地来到石首支行营业大厅，要求工作人员帮助办理汇款业务，该行业务经理李玉桃热情地接待了她们，并将其引导至客户服务区。在等待办理业务的时候，李女士与母亲关于“花呗、逾期、征信……”的对话引起了李玉桃的警惕。

经过仔细询问，李女士告知早上接到一个自称是支付宝贷款售后客服打来的电话，对方准确地说出了李女士的部分个人信息，并告知她近期支付宝公司年底做活动，只要在规定时间内将欠款本金汇入指定账户，就可以减免花呗逾期后的罚息。恰好李女士的花呗近期确实产生了6000多元的罚息，想到有如此“好事”，李女士毫不犹豫的相信了对方。

在李玉桃的帮助下，李女士避免了万余元的损失。通讯员燕小龙摄

听到这里，凭借多年内控工作经验，李玉桃意识到这就是一起典型的电信诈骗案件！于是她当机立断，劝阻了客户汇款，经过进一步的细致讲解，客户意识到了事情的严重性，并在李玉桃的配合下进行报警。

岁末年初是电信诈骗的高发期，面对层出不穷的新形式、新手段，中国银行荆州分行对内不断提高员工识别诈骗、应对诈骗的基本功，积极发挥基层网点第一道防线作用，对外深入社区、企业开展防范电信诈骗专项宣讲活动，持续提高公众防诈反骗能力，切实保障居民资金安全，积极履行造福社会的金融担当。

【编辑：肖翩】

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